Términos y Condiciones

Por favor, lee estos términos antes de reservar. Al hacer una reserva, aceptas estas condiciones.

⚠️ AVISO LEGAL: Esta es una plantilla inicial que requiere revisión legal profesional antes de su uso. Última actualización: [Fecha]

1. Reservas y Confirmación

Todas las reservas se realizan a través de WhatsApp y se consideran vinculantes una vez confirmadas por nuestro equipo. Al recibir tu solicitud de reserva, enviaremos un mensaje de confirmación en un plazo de 24 horas. Tu reserva no está garantizada hasta que recibas confirmación por escrito de nuestra parte.

Al realizar una reserva, confirmas que tienes al menos 18 años de edad (o cuentas con el consentimiento de un padre/tutor) y que la información proporcionada es precisa y completa.

2. Precios y Pago

Todos los precios indicados en nuestro sitio web son aproximados y están expresados en Euros (EUR). El pago puede realizarse en EUR, USD, GBP o Dírham marroquí (MAD) al tipo de cambio vigente el día de la excursión.

El pago se acepta el día de la actividad o por adelantado mediante transferencia bancaria. Los requisitos específicos de pago, si los hubiera, se comunicarán en el momento de la confirmación de la reserva.

3. Política de Cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestras condiciones de cancelación son las siguientes:

  • Más de 24 horas antes: Cancelación gratuita, reembolso total si se ha prepagado.
  • Dentro de las 24 horas: Se aplica un cargo de cancelación del 50%.
  • No-asistencias: Se cobra el importe total.
  • Mal tiempo: Si cancelamos debido a condiciones meteorológicas inseguras, se ofrecerá una reprogramación gratuita o un reembolso total.

4. Cambios y Modificaciones

Los cambios de fecha y hora son gratuitos cuando se solicitan con más de 24 horas de antelación respecto a la excursión programada, sujetos a disponibilidad. Los cambios de tipo de actividad están sujetos a disponibilidad y a cualquier diferencia de precio.

Nos reservamos el derecho de modificar los itinerarios de las excursiones debido al clima, preocupaciones de seguridad o requisitos operativos. En tales casos, ofreceremos una alternativa comparable o un reembolso.

5. Recogida en Hotel

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de hotel o alojamiento correcta y completa en el momento de la reserva. Nuestro conductor esperará un máximo de 10 minutos en el punto de recogida designado.

Si no estás presente después de 10 minutos y no has comunicado un retraso por WhatsApp, no podemos garantizar tu plaza en la excursión y la reserva podrá tratarse como una no-asistencia.

6. Seguridad y Responsabilidad

Todos los participantes deben seguir las instrucciones de los guías y responsables de la actividad en todo momento. El incumplimiento de las instrucciones de seguridad puede resultar en la expulsión de la actividad sin reembolso.

Agafay & Palmeraie Adventures no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de pertenencias personales durante las excursiones. Los participantes son responsables de asegurar sus propios objetos de valor.

Cualquier condición médica preexistente, lesión o discapacidad que pueda afectar la participación debe comunicarse en el momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de rechazar la participación si consideramos que existe un riesgo de seguridad para el individuo o el grupo.

7. Seguro

Agafay & Palmeraie Adventures cuenta con un seguro de responsabilidad civil apropiado para todas las actividades ofrecidas. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que todos los participantes dispongan de un seguro de viaje personal que cubra actividades de aventura, emergencias médicas y cancelación de viaje.

8. Requisitos de Edad y Salud

Los requisitos de edad y salud varían según la actividad y se especifican en la página de cada excursión. Es responsabilidad de los padres o tutores asegurarse de que los menores cumplan los requisitos de la actividad elegida y supervisarlos en todo momento.

Los participantes deben gozar de una salud física razonable para realizar la excursión elegida. Si no estás seguro de si una actividad es adecuada para ti, por favor contáctanos antes de reservar.

9. Fotos y Medios

Nuestro equipo puede tomar fotografías y vídeos durante las excursiones con fines de marketing y promoción en nuestro sitio web, redes sociales y otros canales. Al participar, consientes este uso.

Si prefieres no ser fotografiado o deseas que se eliminen imágenes, por favor informa a tu guía al inicio de la actividad o contáctanos en cualquier momento para darte de baja.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo texto, imágenes, logotipos, gráficos y diseño — es propiedad intelectual de Agafay & Palmeraie Adventures y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. La reproducción, distribución o uso sin permiso previo por escrito está prohibido.

11. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Reino de Marruecos. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos se resolverá en los tribunales de Marrakech, Marruecos.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos: