Questions Fréquentes

Appuyez simplement sur le bouton « Réserver via WhatsApp ». Un message pré-rempli s'ouvre — confirmez votre date, la taille de votre groupe et vos éventuelles demandes spéciales. Nous confirmons en moins de 5 minutes.

Nous acceptons les espèces (EUR, USD, GBP, MAD) le jour même, le virement bancaire à l'avance, ou PayPal. Le paiement est généralement encaissé au moment de la prise en charge ou sur le lieu de l'activité.

La plupart des excursions ne nécessitent aucun paiement préalable. Pour les sorties en buggy et les expériences privées, un petit acompte peut être demandé afin de garantir votre réservation.

Tous les tarifs affichés sont par personne, sauf mention contraire « par buggy » ou « par véhicule ». Des réductions sont disponibles pour les groupes de 6 personnes et plus.

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'excursion. Au-delà, des frais de 50 % peuvent s'appliquer. Toute absence non signalée (no-show) est facturée intégralement.

Oui ! Envoyez-nous un message sur WhatsApp et nous déplacerons votre réservation à une autre date sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.

Si les conditions sont dangereuses (très rare à Marrakech), nous reprogrammons gratuitement ou proposons un remboursement intégral. Une pluie légère n'entraîne pas l'annulation des activités.

Oui. Toutes les activités sont encadrées par des guides certifiés avec un briefing sécurité complet. Casques, lunettes de protection et équipement de qualité sont fournis. Les itinéraires sont soigneusement sélectionnés.

Chaussures fermées, vêtements confortables qui ne craignent pas la poussière, lunettes de soleil et crème solaire. Pour les excursions en soirée, prévoyez une veste légère. Nous fournissons tout l'équipement nécessaire.

Nous recommandons fortement une assurance voyage pour toute activité d'aventure. Nos mesures de sécurité sont en place, mais l'assurance vous offre une tranquillité d'esprit supplémentaire.

Absolument. Le bien-être animal est notre priorité. Nos chameaux sont bien nourris, se reposent régulièrement, portent des charges légères et sont suivis par des vétérinaires. Nous appliquons les principes du tourisme éthique.

Nous venons vous chercher à votre hôtel, riad ou Airbnb dans Marrakech. Partagez votre adresse lors de la réservation et soyez prêt 5 minutes avant l'heure de prise en charge. Véhicules climatisés.

Environ 45 minutes en voiture (30 km au sud de Marrakech). La Palmeraie se trouve à seulement 15 minutes du centre-ville.

Oui ! Nous accueillons des groupes jusqu'à 30 personnes. Contactez-nous pour obtenir des tarifs de groupe et des expériences privées. Événements d'entreprise bienvenus.

Oui, tous nos guides parlent français et anglais couramment. Des guides hispanophones sont disponibles sur demande. L'arabe est également proposé.

Agafay est un désert rocheux aux paysages ouverts et spectaculaires, à 45 min de la ville. La Palmeraie est une oasis de palmiers à seulement 15 min, avec des sentiers ombragés. Agafay est idéal pour les couchers de soleil et les dîners ; la Palmeraie pour des balades plus courtes.

La plupart des activités accueillent les enfants (l'âge minimum varie selon l'excursion). La balade en chameau est accessible dès 3-4 ans accompagné d'un parent. Le quad est réservé aux 12 ans et plus. Consultez chaque excursion pour les détails.

Les balades en chameau et les dîners-spectacles conviennent à la plupart des niveaux de forme physique. Les sorties en quad/buggy nécessitent une mobilité de base. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.